问：如何订购商品？

答：本店为罗宾汉服饰（RH by robinhood）官方网店，主要销售的来自英国的城市休闲服装及配件,您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上 点击 立即订购 按钮。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。当然您如果先注册后在购买会有机会获得更多的折扣优惠等.

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。所以请您先注册成为我们的会员,就可以定期收到我们的商品信息更新资料等,如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：1、罗宾汉休闲服饰品牌诞生于1943年，服饰产品以来自英国的城市休闲为主，2012年第30届奥运会将在英国伦敦举办，来自英国的各种流行元素必将在全球范围内风行。

       2、本店为罗宾汉服饰官方专卖店，我们将为网上顾客带来更多的优惠，和更多的款式选择的机会。

       3、我们可以提供多种付款方式以及多种快速的全国配送服务；提供安全的包装等服务.

       4、我们还提供人性化的退换货事宜；

       5、我们还有体贴入微的会员积分计划；及免费赠品反馈计划

       6、我们所有产品为正规包装；所有商品都有详细的介绍.

       7、我们还提供商品的售后服务,商品的检测维修等增值服务等.   

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品或您想寻找的商品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答： 1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
        2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
        3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
        4、只有注册用户才有可能获取我们购买积分及赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？

答：为了保护客户利益，我们是无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？

答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。